Обращаем ваше внимание, что часть представленного у нас ассортимента входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащего возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Что значит "ОЧКИ НА ЗАКАЗ"?
Это очки, которые мы заказываем у поставщика по Вашему рецепту. Сами мы не занимаемся изготовлением. С поставщиком не заключаем договор отдельно на каждые очки, поэтому " очки на заказ " к нам поступают как ГОТОВЫЕ ОЧКИ. У нас нет оплаты за изготовление, мы не закладываем издержки. Это позволяет нам существенно снизить цену на индивидуальные очки.
Так как "очки на заказ" поступают к нам как готовые очки, поэтому покупатель получает их тоже как готовые. Готовые очки обмену и возврату не подлежат. Поэтому перед заказом, отнеситесь к выбору оправы серьёзно. Также выбирайте проверенные оптики или медицинские центры для проверки зрения.
При заявке на индивидуальные очки предоплата не возвращается, если заявка уже направления изготовителю, т. к. имеет индивидуальные параметры.

Весь остальной товар не попадающий под не подлежащий возврату и обмену, есть возможность вернуть или обменять в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 ст 25 (ред. от 18.03.2019)